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                商超APP:不僅僅是穿上移動外衣

                標簽:商超APP 2019-07-24 16:06:22

                當萬達、銀泰等百貨零售大佬紛紛開始互聯網化、移㊣動化的時候,商超》小夥伴們也沒閑著。大潤發自建電商平臺飛牛網,華聯攀上阿裏巴巴運籌O2O,曾折戟B2C平臺的永輝超市則直接進入移動時代,運行“永輝微店”App。

                大批◢商超連鎖覬覦移動互聯網的背景下,創業公司“鄰家匯”看到了其中的商機。幫助傳統商超進行移動化改造,尋找新的營↑收點,成為鄰家匯的創業ζ思路。

                掌上中百與普〓通移動應用開發服務商不同,鄰家匯不甘只做“App外包公司”,其采取的策略是為商超免費開發App,聯合運營,最終對App產生的收♂益進行分成。

                在與武漢中百、安徽紅府超市等連鎖商超合作之後,鄰家匯☆創始人兼CEO宋超對自己的創業項目有了一些總結和新思考。

                鄰家匯創始人兼CEO宋超

                改造傳統商超DM

                “在〓移動互聯網的映襯下,商超企業的DM(Direct mail)單頁已經暴露出種種缺陷。除了設計、印刷、發行成本這種基礎問∑題,DM的及時性、促銷效果都大打折扣。”宋超告訴億□邦動力網。

                另外,從商超供應商的角度來看,其在超市的廣告通常由兩種:一是店內展㊣ 示廣告(如堆頭、平面廣告等),二是超市定期的DM單頁。這兩類廣告都算強勢廣告媒體,報價高、更新緩慢、展示機●會也非常有限。據宋超介紹,通常情況下⌒,80%的供應商在超市是沒有機會曝光的。

                相比之下,App能給供應商廣告帶來的想象空間要大得多。一方面,移動端〓廣告沒有物料成本,也可以頻繁更新,現階段的價格廣告報價也遠遠低於DM。據宋超透露,目前其運營的商超App廣告報價是線下店★廣告成本的20%~30%。

                另一方面,App的廣告展示和推送都更加精準有效。“商超企業的獨立App用戶規模不可能像微信、淘寶這樣的大眾型App那樣龐大,但能夠保證這些用戶都是精準、高質量▓的用戶。”

                宋超表示,商超App的定位本身就偏向於老客維護,因此不會在用戶規模上有太大野心。鄰家匯的發揮空間在於如何讓有限的用戶規模釋放出最大的商業效益。據他透露,雖然目前其運作※不久的武漢中百App“掌上中百”用戶量只有30多萬(武漢中百會員總量接近300萬),但已▅經產生了可觀的廣告營收。

                在宋超的設想裏,商超App的廣告主未來可以完全不局▓限於供應商。“只要與超市用戶群體重疊的企業,都可以成為超市App的廣告主,例①如房地產。”

                會員卡管「理智能化

                開店成本增加、電商和移動互聯網分流、會員管理不夠精細是宋超ζ 認為傳統商超連鎖所面臨的的幾大難題。會員卡制☆作成本高、發行渠道有限、新增會員速度慢、無法及時有效獲○得消費者行為分析數據……在移動時代背景下,傳統的會員卡管理模式已經成為明日黃花。

                商超APP

                因此,除了上文中提到的對DM的改造,鄰家匯的另一個重要目標是幫助商超企業改善會員管理,實現線上、線下會員體系的打通∏。

                據宋超介紹,鄰家匯與連鎖商超合作開發的App一個關鍵的功能是數字會員卡。與此前騰訊微生活會員卡類似,數字會員卡可以吸引新顧客註▆冊,也可以與商↙超的老客戶統一綁定,綁定後,顧客可以隨時查詢自己的電子賬單和積分╲情況。

                在這基礎上,商超企業一方面可以從線上直接獲取更多新用戶,更重要的是可以更精細化地管理老會員,利用App更多№維度地“挑逗”顧客,與顧客直接溝通㊣ 。同時,顧客在App內的任何行為數據都將沈澱到後臺,成為企業了解用戶的基礎。

                與傳統【商超企業聯動

                2012年成→立以後,鄰家匯一直在尋找標桿型的合作△夥伴,最終達成合作的是武漢中百。2013年9月,“掌上中百”App正式上線試運行,成為鄰家匯的第一個成型產↑品。(當然這也意味著,鄰家匯不能再為中百在當地的競爭商超合作——出於數據安全的考慮,雙方正式合作時就簽訂了同一地區的排他協議)

                據了解,武漢中百實際上早就對電商有所涉足,也建立了B2C獨立網站。但此前曾有知情人士向億邦動力網透露,相▲比中百整體收益,其電商收益幾乎可以忽略不計。在PC電商時代已經掉隊的中百,似乎正試⊙圖借移動互聯網這個新浪潮彎道超車。

                宋超告訴億邦☆動力網,武漢中百與鄰家匯的合作中,將全力提供1000多家優質的店面終端資源為“掌上中百”造勢,能幫助節省很大一部分推廣成本。宋超透露,目前掌上中百的用戶◥中,有3/4來自於線下推】廣。

                電商不會成為重要收入構成

                對於鄰家匯未來的產品設想,宋超透露了三個方向:一是搭建品牌旗艦店,二是數據挖掘,三是電子商務(即網絡購物)功能。其中,搭建品牌旗艦店是指用戶可以在商超App中關註自己喜歡的品牌,隨時查看該品牌的特價等促銷活動,實現品牌與顧客的直接溝通。

                數據挖掘則是精準營銷的前提。在積累了足夠量級的消費者數據之後,鄰家匯可以通過分析用戶屬性、購物偏好、購物周期推送更具相關性的產品。

                商超APP

                宋超談到湖南衛視旗下電商平臺“快樂購”對■其產生的啟示,據他介紹,快樂購在2013年的銷售額大約有60億銷售額,其中有超過10%來自於電話呼叫,而電話呼叫有一個很突出的經驗是基≡於產品生命周期管理的二次營銷。因此,鄰家匯在精準營銷方面的一個方向也是基於產品生命周期的二次營銷,以此提高回頭率或關聯銷售。

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